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Condiciones de Venta

Términos y Condiciones

Las Condiciones Generales vinculan a www.jauteco.com y al comprador (Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la mencionada página. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido. Por ello, el Cliente deberá leer atentamente estas condiciones.

Estas Condiciones Generales se regulan según lo dispuesto en la normativa legal vigente en territorio Español.

  • INFORMACIÓN GENERAL

www.jauteco.com, es una web propiedad de Jauteco 99 S.L. CIF: B12507729, con domicilio fiscal en C/ Bonaire, 13 – 12200 Onda  (Castellón)

Una vez finalizados todos los pasos de la compra online, recibirá una copia del pedido realizado en el e-mail que nos haya facilitado. Le sugerimos revise todos los datos de recepción y los artículos del pedido para comprobar que todo está correcto antes de que le realicemos el envío, y en caso de encontrar alguna discrepancia agradeceremos nos lo comunique por teléfono o e-mail a la mayor brevedad posible.

  • TERRITORIO DE APLICACION

Nuestra web www.jauteco.com, registra pedidos automáticamente en el territorio español peninsular y las Islas Baleares. Los pedidos de material con destino a Ceuta, Melilla y Las Islas Canarias se realizarán telefónicamente para calcular los costes de envío.

Todos los precios expuestos en la tienda online de www.jauteco.com  no incluyen el IVA vigente en el momento de la venta, que se calcula automáticamente en la página de pago.

  • FORMAS DE PAGO

Transferencia bancaria

Deberá realizar el pago en la siguiente cuenta:

BANCO SANTANDER: IBAN ES38 0049 6049 15 2510233049

Una vez realizado el pago, deberá indicar en el concepto del mismo, el número del pedido que recibirá por email una vez finalizada la compra online.

No se considerará efectivo el pedido hasta confirmarse el correspondiente ingreso. El pago debe efectuarse en Euros y todas las eventuales comisiones generadas correrán por su cuenta al optar por este sistema de pago.

Tarjeta de crédito o débito y PayPal

El servicio de pago mediante tarjeta de crédito está proporcionado por Stripe que procesa los datos encriptados y tokenizados.

El pago bajo esta modalidad, queda reflejado de inmediato por lo que se procede ya a la preparación del pedido.

SEGURIDAD: El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Los datos personales se introducen en una página segura, transmitidos mediante el protocolo de comunicación segura SSL de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

  • PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVIO

Una vez que el material sale de nuestro almacén, recibirá el pedido en un plazo aprox. de 1 a 3 días laborables y en el domicilio indicado al efectuar la compra. El cliente se compromete a facilitarnos unos datos de envío correctos.

Los gastos de envío son calculados en el carrito de la tienda online.

Por norma general, los pedidos son enviados a través de la agencias de transporte urgente.

Hay que tener en cuenta que a efectos de contabilizar los días necesarios para el envío no tienen efecto: los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

En el caso de no disponer de un producto por problemas ajenos a www.jauteco.com (producto descatalogado, rotura de stock por parte del fabricante, etc…), el servicio de atención al cliente contactará con usted para ofrecerle la mejor solución y poder realizar así la expedición del pedido.

No vendemos productos a menores de edad. Los productos que vendemos deben ser comprados por adultos mayores de 18 años, o menores bajo la supervisión de un padre o un tutor.

  • SERVICIO POSTVENTA Y DEVOLUCIONES

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de catorce días hábiles contados desde la recepción del mismo.

El Cliente deberá comunicar su intención de devolver el pedido mediante correo electrónico a info@jauteco.com. De esta forma podrá indicarse al Cliente el procedimiento de devolución del pedido (número de devolución, forma de envío y dirección de entrega).

Condiciones devolución de un pedido

Los artículos, para poder recuperar todo el importe, deberán ser devueltos en perfectas condiciones, en sus cajas originales, con todos los documentos, etiquetas y accesorios. Esto significa que el artículo no puede tener ninguna marca, rasguño o mancha; que no existan signos de que ha sido usado; que las etiquetas, embalaje o cualquier otra parte relacionado con el producto, no haya sido objeto de modificación.

El embalaje del producto deberá estar en prefecto estado, sin ningún tipo de rotura, rasguño, arañazo o deterioro de cualquier tipo.

El producto que se quiera devolver será entregado en su embalaje original, embalado de la misma manera que fue entregada al cliente.

Instrucciones para realizar una devolución

Siga los siguientes pasos para efectuar una devolución:

  1. Asegúrese de que ha leído nuestra Política de Devoluciones comentada anteriormente.
  2. Contacte con nosotros y háganoslo saber de manera inmediata.
  3. Se le enviará un e-mail con un Número de Autorización para efectuar la devolución e Instrucciones.
  4. Siga las instrucciones que se le indica.
  5. Remítanos el producto, en su embalaje original y en perfecto estado, a la dirección postal que le indiquemos por correo con las instrucciones de devolución. Los gastos de dicho envío deberán correr de su cargo.
  6. Empaquete el producto en su envoltorio original si es posible. No incluya ninguna otra cosa o texto en el paquete, a menos que se le haya especificado en las instrucciones.
  7. Se comprobará la mercancía una vez en nuestro poder para asegurarse que está en perfecto estado, tanto de uso como de presentación (en ningún caso la recepción del producto servirá como aceptación de la devolución).
  8. Una vez comprobada se realizarán los trámites para la devolución del importe del producto o productos (descontando el importe de los gastos de envío o cargos por forma de pago de la compra original).
  9. El reembolso se suele realizar mediante transferencia bancaria si el sistema de pago fue por transferencia bancaria; se le reintegrará el importe en la misma cuenta.
  10. Si ha efectuado el pago con tarjeta de crédito y elige el reembolso del importe, también se realizará la devolución por transferencia bancaria, para ello le llamaremos o mandaremos un correo electrónico para que nos indique el número de cuenta.

Si lo que desea realizar es un cambio de un artículo por otro, el procedimiento para subsanar el error será el mismo, si el error ha ocurrido en la realización del pedido por parte del cliente, los gastos del cambio correrán a cargo del cliente, en el caso de que haya sido un envío con error de preparación o producto defectuoso los gastos serán asumidos por www.jauteco.com

  • MATERIAL ROTO

Si recibe un producto dañado o defectuoso, contacte con nosotros inmediatamente mediante correo electrónico a info@jauteco.com. Deberá proporcionar el número de pedido que se encuentra en el e-mail de confirmación. También necesitaremos su número de teléfono y su dirección de correo electrónico. Se hará todo lo posible para restituir el artículo lo antes posible, de forma totalmente gratuita para usted.

Todos los artículos defectuosos o dañados devueltos bajo estos requisitos, serán susceptibles de reembolso o vale de compra en nuestra tienda, como usted prefiera. Si elige el reembolso, el importe total de la compra le será abonados una vez hayamos procesado su devolución (normalmente de 7 a 10 días laborables desde que recibimos el artículo de vuelta).

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

  • GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

El marco legal de garantía (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo) tiene por objeto facilitar al Cliente distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no fueran posibles o resulten infructuosas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. Se reconoce un plazo de dos años, a partir del momento de compra, para que el Cliente pueda hacer efectivos estos derechos.

En virtud de esto, www.jauteco.com   responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega de los productos del pedido, entendiendo estos como bienes corporales destinados al consumo privado.

Para poder hacer frente a esta garantía, el Cliente habrá de ponerse en contacto con www.jauteco.com  mediante correo electrónico a la dirección info@jauteco.com o telefónicamente al: 964602359 en el cual indicará: nombre del titular de factura, número de pedido, número de factura y causa de la no conformidad.

La responsabilidad de www.jauteco.com   por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a www.jauteco.com   de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma. No se aceptarán casos de garantía cuando los productos hayan sido usados de forma indebida o no conforme a sus características por parte del Cliente.

Para todos los aspectos de la garantía comercial a que se refiere el Artículo 11 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, será de aplicación lo contenido en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

  • LEGISLACION Y JURISDICION

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia).